KiriTour Madagascar
Terms & Conditions
Conditions Générales de Réservation — Effective 2026
Réservation / Booking
Toute réservation devient effective après confirmation écrite et paiement de l'acompte (30% du montant total). L'acompte est non remboursable car il couvre les frais engagés immédiatement auprès de nos prestataires.
All bookings become effective upon written confirmation and payment of the deposit (30% of total). The deposit is non-refundable as it covers costs immediately incurred with our suppliers (hotels, vehicles, guides).
Paiement / Payment
Les modalités de paiement sont les suivantes :
- → Acompte 30% à la réservation (non remboursable)
- → 40% supplémentaires 30 jours avant le départ
- → Solde 30% à l'arrivée ou 7 jours avant
Payment schedule: 30% deposit at booking (non-refundable) · 40% thirty days before departure · 30% balance on arrival or 7 days prior.
Annulation & Remboursement / Cancellation Policy
⚠️ Important
KiriTour Madagascar pré-réserve hôtels, véhicules et guides en votre nom dès la confirmation. Les frais d'annulation reflètent les coûts non récupérables déjà engagés auprès de nos prestataires.
KiriTour Madagascar pre-books hotels, vehicles and guides on your behalf upon confirmation. Cancellation fees reflect non-recoverable costs already incurred with our suppliers.
💡 Alternative au remboursement / Alternative to refund
- ✅ Report de tour : Votre réservation peut être reportée à une nouvelle date dans les 12 mois sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).
- ✅ Tour postponement: Your booking may be rescheduled to a new date within 12 months at no extra charge (subject to availability).
- ✅ Crédit tour : Un avoir équivalent peut être utilisé pour toute autre prestation KiriTour dans les 18 mois.
- ✅ Tour credit: An equivalent credit note may be used for any KiriTour service within 18 months.
🛡️ Travel Insurance — Fortement recommandé
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement avant toute réservation.
We strongly recommend purchasing travel insurance covering cancellation, medical costs and repatriation before booking.
Force Majeure
En cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, fermeture de frontières, instabilité politique), KiriTour Madagascar proposera un report sans frais ou un avoir. Aucun remboursement en espèces ne sera dû si des coûts ont déjà été engagés.
In the event of force majeure (pandemic, natural disaster, border closure, political instability), KiriTour Madagascar will offer a postponement or credit note. No cash refund will be owed where costs have already been incurred.
Responsabilité / Liability
KiriTour Madagascar agit comme intermédiaire et organisateur de services touristiques. L'agence ne pourra être tenue responsable des retards de transport, mauvaises conditions météorologiques, accidents indépendants de sa volonté ou décisions administratives.
KiriTour Madagascar acts as an intermediary and organiser of tourist services. The agency cannot be held responsible for transport delays, adverse weather, accidents beyond its control, or administrative decisions.
Comportement / Client Conduct
Le client doit respecter les horaires, les règles de sécurité et les consignes des guides et chauffeurs. KiriTour Madagascar se réserve le droit d'exclure tout client dont le comportement mettrait en danger les autres participants, sans remboursement.
Clients must respect schedules, safety rules and guide instructions. KiriTour Madagascar reserves the right to exclude any client whose behaviour endangers others, without refund.
Modification du programme / Changes
Le programme peut être modifié pour des raisons de sécurité, météo ou indisponibilité. KiriTour Madagascar s'efforcera de proposer des alternatives équivalentes sans frais supplémentaires.
The itinerary may be modified for safety, weather or availability reasons. KiriTour Madagascar will endeavour to offer equivalent alternatives at no additional cost.
Acceptation / Acceptance
Toute réservation et tout paiement d'acompte implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Any booking and deposit payment implies full and unconditional acceptance of these general terms and conditions.
Questions? Contact us / Contactez-nous
📱 +261 33 664 07 77 · ✉️ infokiritourmadagascar@gmail.com
📍 Morondava, Madagascar 619